株式会社ファーマフーズ様の業務内容

- 貴社の事業内容について教えてください。

当社は、主に「GABA」や卵からできた「ヒアルロン酸」「葉酸」などの健康機能性素材の製造販売事業とバイオメディカル事業を展開しています。元々食品や医薬品を製造する企業様に機能性素材の原料を販売するBtoB事業がメインでしたが、近年PB製品を直接販売するBtoC事業も展開しており、通販事業の売上が大きな割合を占めています。

- 品質管理部の皆さまは主にどのような品質検査をされているのでしょうか？

GABAの定量分析、理化学検査、微生物検査などを実施しています。生産した原料のサンプルを分析し、納品先の規格に合わせて成績書を作成します。
また、新製品の開発や製造工程に変更を加えた時に、規格項目や規格値を定める業務も行っています。

- 従来はどのように品質管理をされていたのでしょうか？

Excelで管理していました。分析結果の入力や、お客様向けに成績書の作成まで、それぞれの業務を個別のExcelファイルに取りまとめていました。

「QC-One」導入の経緯

- 品質管理専用システムを検討することになった理由は何でしょうか？

売上が右肩上がりに伸長し、それに伴って我々のチームで行う品質分析の量も増えました。そのため、それぞれ個別のExcelファイルで管理していた品質管理データを一元管理できればと思いました。また、顧客毎に成績書への要望が様々あり、それに合わせて規格値などを調整する作業が発生しています。その作業の煩雑さも解消できればと思っていました。
今後の事業拡大に伴い、分析量や扱う書類の量が増えていくことを見据えて、今の段階でこれらの課題を解決できるシステムを入れたいという想いで品質管理システムを導入することになりました。

- 他社と比較した結果、なぜ「QC-One」を選定されたのか理由を教えていただけますか？

以下の３つが選定の理由となります。

1. 柔軟なカスタマイズ性
最も大きいポイントは、当社独特の業務フローに合わせてカスタマイズ対応ができるところでした。ファブレス企業である当社は、他の製造業の会社とは異なり、委託生産した製品の品質検査をしています。一般的な製造フローに合わせた他社システムと比べて、カスタマイズできる機能が多くて柔軟に対応いただけました。

2. 潜在的課題の解決
宇部情報システムの担当SEの方より様々なカスタマイズの提案をいただき、元々実現したいと思っていたことはもちろん、弊社が気づいていなかったことまで洗い出していただいたうえで課題解決を実現することができました。

3. リーズナブルな価格
コスト面もリーズナブルで当社の事業規模に見合った費用感でした。ユーザ数に制限が無いライセンス費用も魅力的でした。

今後のビジョン

- 品質管理において、貴社のこだわりや想いをお伺いできますか？

製品は会社の顔になります。かつ、お客様に「ファーマフーズの製品は安心して使える」と思っていただくことが大事です。
我々は安心・安全・安定して供給できる高クオリティーの製品を提供していることにプライドを持っています。品質管理グループはお客様への信頼に関わる重要な部署であると認識しているので、お客様に継続的にご使用いただくために品質分析をしっかり行うという気持ちで日々の業務に努めております。

- 今後のビジョンを教えてください。

今後新しいメンバーが加わった際、「QC-One」を活用することで誰でもすぐ対応できるようになることを目標にしています。現状、成績書や一部問い合わせ対応は特定の担当者しか対応できないという事象が発生しています。お客様への納期をしっかり守ることが私たちの仕事ですので、誰もが対応できる体制になることを目指しています。

- 「QC-One」導入を検討されている方に、メッセージをいただけますか？

システム以外の方法で品質管理をされているのであれば、今の仕組みでは限界がきます。今できるうちにシステム化しておくと、導入しておいて良かったと思う日が来ると思います。仕事の効率向上のためにも必要だと思うので、当社と同じような課題がありましたら是非「QC-One」をオススメします。

- 株式会社ファーマフーズ様、ありがとうございました。(2023年8月取材)