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情報インフラトータルサービス ユーザサポート

PC運用における様々なトラブル解決にかかるシステム管理者様の負担を軽減いたします。

PCセットアップサービス インストールから設置まで、お客様が快適にPCをご利用いただける環境をご提供します。
資産管理・配布サービス IT資産を自動的に調査・管理するシステムをご提供します。また、サーバからクライアントへのソフトウェア更新・状態確認が可能です。
フィールドサポート・
ヘルプデスクサービス
PC運用における様々なトラブル解決をいたします。
技術スタッフ派遣サービス お客様のシステム管理を支援する専門の技術スタッフを派遣いたします。

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PCセットアップサービス 快適にPCをご利用いただける環境をご提供します

クライアントPCの基本ソフト(OS)、各種アプリケーションソフトウェア、セキュリティ対策ソフトウェア等のインストールから、お客様指定の場所への設置・設定・周辺機器への接続までを一括して行い、お客様が快適にPCをご使用いただける環境を提供するサービスです。
大規模なPC導入をお考えのお客様には、マスター作成を行うことにより、すべてのパソコンを同じ環境に設定することが可能です。 また、トラブル時の再セットアップ時間を短縮することも可能です。台数は、1台から対応します。

図:PCセットアップサービスイメージ

インストールサービス

お客様のニーズに合わせたアプリケーションソフトウェアのインストール・設定を行います。

設置サービス

お客様がPCを使用される場所への設置・環境設定(インターネット、メール、プリンタ等)を行います。

セキュリティ対策サービス

各種セキュリティ対策ソフトウェアのインストール・設定を行うことで、お客様のデータを安全に守ります。万一、盗難等にあっても、情報漏洩を未然に防ぐような設定も可能です。

サービスご利用のメリット

  • PC導入時のシステム担当者の負荷が軽減されます。
  • セットアップ内容の標準化ができ、トラブル時の対処も迅速に行えます。
  • セキュリティ対策ソフトウェアを導入することにより、情報漏洩を未然に防げます。
  • インストール用のマスターを作成することにより、再セットアップ時間が大幅に短縮されます。

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資産管理・配布サービス IT資産の自動調査により常に最新に保てるシステムをご提供します

情報漏洩のリスクを最小限に抑え、有効なIT投資を計画するためには、IT資産の現状把握が必須となります。
IT資産の状態を自動的に調査し、常に最新に保てるシステムをご提供します。
また、管理サーバからの一斉配布によりクライアントのソフトウエアの更新・状態確認が可能で、ウイルス等による被害のリスクを軽減します。

図:資産管理・配布サービスイメージ

資産管理

社内に分散するクライアントPCのソフトウェア情報・ハードウェア情報を自動収集・一元管理し、IT資産の現状把握(機器・ライセンス)を実現できます。有効なIT投資計画を支援します。

情報漏洩対策

P2Pソフトウェアなどの不正ソフトウェア導入チェック・起動抑止、OSのセキュリティパッチ適用チェックによる脆弱性調査、クライアントPC利用者の操作状況把握、不正接続機器の検知・切断など、情報漏洩対策を支援します。

ソフトウェア配布

計画的なソフトウェアのリモート一斉配布により、クライアントPCへのソフトウェア導入・更新を実現します。ウイルス等のセキュリティ被害のリスクを軽減するとともに、インストール作業コストを削減します。

サービスご利用のメリット

  • IT資産の現状把握と有効な投資計画を実現できます。
  • 脆弱性監査や情報漏洩対策など、社内のセキュリティレベルが向上します。
  • クライアントPC管理者の負担を大幅に軽減できます。

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フィールドサポート・ヘルプデスクサービス PC運用における様々なトラブル解決・設定変更に幅広く対応

PCの新設・増設や移動・撤去、または設定変更や操作教育・トラブル対応など、PCを運用していく上で、システム担当者様には頭の痛い様々な問題があります。そこで、当社ではそうした悩みを解決すべく、フィールドサポートサービスをご用意しています。
PC運用における様々なトラブル解決・設定変更に幅広く対応します。また、専任のヘルプデスクをご用意し、Q&Aから運用支援まで、お客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めます。 万一のPCの故障時を想定した、データのバックアップやリペアサービスもあります。

図:フィールドサポート・ヘルプデスクサービスイメージ

PC運用・管理支援

PCの新規設置から増設・移動および撤去、それに伴う設定変更や操作説明まで、お客様のニーズに合わせた対応を行います。

リペアサービス(障害時の切り分け・修理)

PCの突然のトラブルに、迅速かつ丁寧な対応を行います。

PC操作に関するQ&A

専任のヘルプデスクによるPC操作Q&Aおよび運用支援まで、お客様にご満足いただけるサービスをご提供します。

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技術スタッフ派遣サービス 専門の技術スタッフがシステムの構築・運用のお手伝いをします

近年、PC・サーバ・ネットワーク等のIT技術は、企業経営において欠かせない存在となりました。しかし、多様化・複雑化する社内システムの運用にはかなりの労力と時間を必要とします。
当社では、専門の技術スタッフを派遣し、PC・サーバ・ネットワークに至るまで幅広く、お客様のシステム構築・運用のお手伝いをさせていただきます。
「システム運用要員や技術者がいない」「システムの導入や障害対応を社内で行いたいが、社内要員だけでは手が回らない」「システム構築のアドバイスが欲しい」など、お客様の様々なご要望に応じて柔軟に対応させていただきます。

図:技術スタッフ派遣サービスイメージ

システム運用要員や技術者がいない、足りない

専門知識をもった技術スタッフを派遣し、PC運用からサーバ・ネットワークまでIT全般に渡りサポートいたします。

システム構築のアドバイスが欲しい

お客様のニーズに合わせた、システム構成・機器選定・ソフトウェア選定まで、システム構築全般に渡りサポートいたします。

サービスご利用のメリット

  • パソコン、サーバ、ネットワーク等の障害に迅速に対応できます。
  • システム担当者様の時間・労力・コストを削減できます。
  • システムの安定稼動、トラブル時の迅速な対応・復旧が可能です。
  • システムの多様化・複雑化に対応できます。

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